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Preguntas Más Frecuentes
- ¿Se puede comprar directamente a través de www.relojandco.com?
- ¿Cuáles con las formas de pago?
- ¿Son seguras las transacciones por Internet?
- ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
- ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
- ¿Cuál es el plazo de entrega?
- ¿Cómo se realiza la entrega?
- ¿Qué problemas puedo encontrar con la entrega?
- ¿Cómo se realiza una devolución?
- ¿Qué ocurre si recibo un pedido defectuoso o que no había pedido?
- ¿Puedo devolver un producto aunque no sea defectuoso o no este dañado?
- ¿Se puede comprar directamente a través de www.relojandco.com?
- RelojAndCo es una empresa de venta a distancia que no dispone de una tienda física para realizar sus compras. Le invitamos a realizar su pedido a través de nuestra página de Internet.
- ¿Cuáles con las formas de pago?
- RelojAndCo le propone varias formas de pago para que cada usuario elija la que mejor le convenga:
- Tarjeta bancaria: Con cualquier tarjeta bancaria, usted podrá realizar la compra de su pedido. Solo tendrá que seleccionar el tipo de tarjeta y luego introducir en nuestra plataforma de pago segura su número de tarjeta y la fecha de caducidad. Sus datos se enviarán directamente al banco emisor para comprobar los datos del usuario y evitar fraudes.
- Transferencia bancaria: Nuestro número de cuenta aparece al finalizar la compra. Una vez que hayamos recibido el justificante de pago o el abono de la cuenta, procederemos al envío de su pedido.
- Paypal: El banco on-line más seguros del sector. RelojAndCo le da la oportunidad de utilizar esta otra opción para sus pagos.
- Contrareembolso: En este caso se abona directamente el importe total del pedido en cuento se lo entregue. Nosotros trabajamos con la empresa de mensajería Nacex. El importe se paga directemente al mensajero - ¿Son seguras las transacciones por Internet?
- RelojAndCo utiliza el sistema de seguridad más usado en el mundo, “Verified By Visa”. El pago de su pedido mediante tarjeta bancaria se realizará directamente en una página de alta seguridad que millones de tiendas On Line utilizan ya. Sus datos bancarios serán encriptados para asegurarnos que nadie pueda utilizarlos y se enviaran directamente al banco, sin pasar por nosotros.
- ¿Cómo puedo ver el seguimiento de mi pedido?
- A través de su acceso a nuestra página, podrá consultar en cualquier momento el estado de su pedido. Solo basta con iniciar su sesión y dispondrá de toda la información necesaria.
- ¿A cuánto ascienden los gastos de envío?
- Dependiendo del peso del pedido, los gastos de envió podrán variar de los 6€ hasta los 12€ .Para conocer el precio exacto de los gastos de envío, solo tiene que añadir los productos a su carrito y se calcularán automáticamente.
El envío se realiza de forma gratuita si el importe de su pedido supera los 90€.
- ¿Cuál es el plazo de entrega?
- Los plazos de entrega dependen de la marca que desea adquirir. Le aconsejamos que consulte nuestra tabla de plazo de entrega en el apartado "condiciones de uso".
Por otro lado, el plazo de entrega se indicará también en la ficha técnica del producto. - ¿Cómo se realiza la entrega?
- El pedido se entregará en la dirección previamente facilitada por el comprador, por la empresa de mensajería Nacex.
RelojAndCo le ofrece tambien la posibilidad de realizar cualquier cambio durante los 30 días seguidos a la recepción del pedido.
1 El producto debe estar en el mismo estado que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.
2 El cliente deberá devolver el pedido en una caja protectora con el fin que el producto llegue al almacén de RelojAndCo con las máximas garantías posibles.
3 Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete donde además se marque los productos devueltos y el motivo de la devolución.